Документация:

Договор на предоставление услуги доступа к сети кабельного телевидения (Телесети)

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Квитанция на оплату услуги

Заявление на возврат средств

Заявление на перевод средств на другой ЛС

Ответы на часто задаваемые вопросы мы будем публиковать в данном разделе сайта

Что такое DVB?

DVB (DigitalVideoBroadcasting) - это стандарт цифрового телевещания. Все данные передаются в транспортном потоке MPEG-2 или MPEG-4.

Какие бывают виды DVB?

DVB - это общий стандарт, который имеет различные версии, предназначенные для различных применений:
  • DVB-S - спутниковое вещание DVB-S2 - спутниковое, стандарт с 2004 года
  • DVB-C - кабельное вещание
  • DVB-T - наземное эфирное вещание
  • DVB-T2 - наземное эфирное вещание, новый стандарт
  • DVB-H - наземное эфирное вещание для портативных устройств
  • DVB-SH - спутниковое вещание для портативных устройств

Из-за разницы в частотных каналах и способах модуляции декодеры для различных версий DVB являются несовместимыми.

Какой стандарт цифрового вещания используется?

Компания Телесети использует стандарт вещания DVB-C.

В чем отличие кабельного телевидения от цифрового?

Компания Телесети предлагает своим абонентам два типа телевидения: кабельное аналоговое телевидение и кабельное цифровое телевидение.

Вещание и того и другого типа осуществляется по обычному кабелю. Отличия цифрового телевидения от аналогового состоят в следующем:

  1. Сигнал доходит до абонента в том виде, в каком он сформирован вещателем (сигнал не искажается, следуя от вещателя до абонента).
  2. Количество каналов может быть значительно больше, чем в аналоговом телевидении.
  3. Абоненту доступны дополнительные услуги, которые немыслимы в аналоговом телевидении: - просмотр части телеканалов с возможностью выбора языка звукового сопровождения; - высококачественный стереозвук, сопровождающий большинство каналов; и т.д. (всё это реализуется с помощью дополнительных опций телевизора).

Откуда берется телевизионный сигнал, и каким образом он достигает цифрового абонентского приемника?

  1. Сигнал формируется в вещательной студии.
  2. Кабельный оператор Телесети принимает со спутника сигнал, в котором содержится, как правило, большое количество телевизионных и радиоканалов. С помощью мультиплексора транспортного потока выделяются требуемые для ретрансляции каналы. Поток, содержащий множество различных теле- и радиоканалов отправляется на радиочастотный модулятор, преобразовывающий сигнал в радиочастоты стандарта DVB-C ( 64-QAM, 128-QAM или 256-QAM).
  3. Цифровой абонентский приемник, подключенный к кабельной сети, принимает вещание в QAM модуляции и передает его на телевизор.

Вносятся ли изменения в ретранслируемый сигнал кабельным оператором?

Нет, кабельный оператор не вносит изменения или искажения в ретранслируемый сигнал. Поэтому сигнал доходит до телезрителя в качестве, заданном вещателем (студией телеканала).

Почему качество некоторых каналов далеко от идеала?

К сожалению, некоторые каналы в силу разных причин используют цифровые материалы низкого качества, либо сжимают максимально возможным образом телевизионный сигнал для уменьшения его «размера», снижая таким образом, свои затраты на аренду весьма дорогостоящего спутникового канала.

Можно ли смотреть цифровые каналы на телевизоре, не приобретая цифровой приемник-приставку?

Кабельный оператор Телесети использует стандарт DVB-C для ретрансляции телевизионного сигнала, поэтому телевизор должен быть оснащен тюнером стандарта DVB-C.

Большинство (но далеко не все) цифровые плоско-панельные телевизоры, имеющиеся в продаже, оснащаются в настоящее время гибридным тюнером DVB-C/T (поддерживая одновременно два типа модуляции - DVB-C и DVB-T).

Если Вы только собираетесь приобретать телевизор, то перед покупкой мы советуем уточнить технические характеристики телевизора в магазине или у производителя. В настоящее время известна поддержка стандарта DVB-C частью моделей телевизоров следующих компаний-производителей: LG, Panasonic, Philips, Samsung, Toshiba, SONY.

У меня уже есть цифровой телевизор. Как я могу проверить поддержку им цифрового кабельного телевидения DVB-C?

Подключите телевизор к кабельной сети компании Телесети. Если Ваш телевизор оснащен тюнером стандарта DVB-C, то Вы сможете настроить более 100 каналов цифрового телевидения.

Могу я подключиться ТОЛЬКО к цифровому телевидению от компании "ТЕЛЕСЕТИ"?

Нет! Цифровой пакет каналов доступен в тестовом режиме только для абонентов аналогового телевидения компании "Телесети".

 

Как сделать возврат или перевод средств?

Для того, чтобы вернуть средства (ошибочно/излишне перечисленные) или перевести их с одного лицевого счёта на другой, Вам необходимо написать заявление (бланк находится в разделе «Документация») и отправить его на e-mail: info@teleseti.tv, или принести в офис по адресу: г. Псков, ул. Новосёлов, д. 11А пом.6.

 

Контакты

ООО "ТЕЛЕСЕТИ"

Фактический адрес, 180019, г. Псков, ул. Новосёлов, д. 11А пом. 6

часы работы офиса: 09:00-17:00

Тел.: (8112) 51-00-00, 53-23-74, 8-981-341-00-00, часы работы 08:00-23:00

Адрес сайта: http://www.teleseti.tv

e-mail: info@teleseti.tv
 

 ИНН 6027072807

КПП 602701001

Р/с 40702810951010103101 в Псковском ОСБ № 8630, г. Псков

К/с 30101810300000000602

БИК 045805602